À domicile · Connexion Wi-Fi et utilisation
Installation d’imprimante à Lyon et Villeurbanne
Imprimante « hors connexion » ou nouvelle box ? Je vous aide à la reconnecter, puis à imprimer et scanner.
Installation et réglages, sans réparation matérielle. Le tarif est horaire : la durée dépend de la situation, ce n’est pas un forfait de résolution.
Vous vous reconnaissez dans une de ces situations ?
« Hors connexion »
L’imprimante est allumée, mais les documents ne sortent plus. Je vérifie le lien avec votre appareil et les paramètres d’impression.
Une imprimante introuvable
Votre ordinateur ne la reconnaît plus ou propose une autre imprimante. Je regarde sa configuration et les logiciels nécessaires.
Une nouvelle box
Vous avez changé de box ou de réseau Wi-Fi. Je vérifie comment reconnecter votre imprimante au réseau de votre domicile.
Du nouveau matériel
Une nouvelle imprimante ou un nouvel ordinateur à installer : je prépare la connexion et les réglages adaptés au matériel.
Le scanner ne fonctionne pas
L’impression fonctionne, mais pas la numérisation. Je vérifie la fonction scanner et vous montre comment l’utiliser.
Un document à imprimer ou scanner
Choisir le bon document, lancer l’impression, enregistrer puis retrouver un document scanné : je vous explique les gestes utiles.
Un même message peut avoir plusieurs causes. La vérification permet de distinguer un réglage à reprendre d’une panne matérielle, que je ne répare pas.
Je configure avec vous, puis je vous explique
Mon objectif : vous aider à retrouver une imprimante utilisable et à comprendre les gestes utiles au quotidien, sur votre propre matériel.
Un premier échange
Vous m’expliquez le besoin. Nous vérifions le lieu et si votre demande correspond à mon accompagnement.
Les réglages sur place
Je regarde les connexions et la configuration de votre imprimante, de votre appareil et du logiciel utilisé.
Des essais ensemble
Nous testons l’impression ou la numérisation lorsque le matériel et la situation le permettent.
Des gestes à refaire
Je vous montre les étapes simplement, à votre rythme, pour vous aider à les reproduire ensuite.
Une aide à la configuration, pas un atelier de réparation
J’interviens sur l’installation, les connexions, les réglages et l’utilisation de votre imprimante à domicile.
Je ne propose pas :
- De réparation électronique ou mécanique.
- De remplacement de pièces internes.
- De prise en charge de toutes les pannes, quels que soient le matériel et son état.
- De service après-vente agréé par un fabricant.
Si le problème nécessite une réparation matérielle, je vous l’indique clairement.
Un tarif horaire, annoncé clairement
60 € / h facturés, soit un coût indicatif de 30 € / h après crédit d’impôt de 50 % pour les prestations effectivement éligibles, sous conditions et selon votre situation.
À domicile, l’installation et la mise en service, l’initiation à l’utilisation ou la maintenance logicielle peuvent être éligibles. Le dépannage et la réparation de matériel sont exclus de cet avantage et ne sont pas proposés dans cette offre.
La durée varie selon votre équipement et la difficulté rencontrée : une résolution en une heure n’est pas garantie. Consultez les tarifs et conditions du crédit d’impôt.
Vos questions avant de prendre rendez-vous
Pouvez-vous reconnecter mon imprimante après un changement de box ?
Oui, c’est une demande que je peux accompagner. Je vérifie la connexion au nouveau réseau et les réglages sur votre appareil. Les possibilités dépendent du modèle de l’imprimante, de ses connexions et de son état.
Pouvez-vous m’aider à scanner un document ?
Oui, si votre imprimante dispose d’une fonction scanner. Je vérifie sa configuration, puis je vous montre comment lancer la numérisation et retrouver le fichier enregistré sur votre appareil.
Dois-je apporter mon imprimante quelque part ?
Non, je me déplace à votre domicile. Nous travaillons avec votre imprimante, votre connexion et l’appareil que vous utilisez habituellement.
Réparez-vous aussi les pannes matérielles ?
Non. Je ne démonte pas les appareils et je ne remplace pas de pièces internes. Mon intervention concerne l’installation, la configuration et l’utilisation, pas la réparation électronique ou mécanique.
Combien coûte l’intervention ?
Le tarif est de 60 € par heure facturée. Le coût indicatif est de 30 € par heure après crédit d’impôt de 50 % uniquement pour une prestation éligible et sous conditions. Ce n’est pas un forfait : la durée dépend de la situation. Les conditions tarifaires restent celles présentées sur le site.
Dans quelles zones intervenez-vous ?
Cette aide à domicile est proposée à Lyon et Villeurbanne, dans ma zone de déplacement à vélo électrique. Indiquez-moi votre quartier pour vérifier le trajet avant de convenir d’un rendez-vous. Vous pouvez consulter la zone d’intervention indicative.
Parlons de votre imprimante
Je suis Guillaume Bouchard, votre interlocuteur pour l’intervention et les explications. Vous pouvez aussi me contacter pour un parent qui n’arrive plus à imprimer ou scanner.