Une aide numérique de confiance pour votre parent à Lyon et Villeurbanne

Q: Puis-je prendre le premier contact pour mon parent ?

Oui. Un enfant ou un proche peut expliquer le besoin. Le rendez-vous est ensuite organisé avec l’accord du parent concerné.

Q: Dois-je être présent pendant l’intervention ?

Non, sauf si votre parent le souhaite. Un retour peut vous être fait uniquement avec son accord.

Vous n’êtes pas toujours disponible lorsque votre parent bloque sur son smartphone, son ordinateur, son imprimante ou une démarche en ligne. Guillaume intervient à son domicile avec patience, sans jargon et sans le déposséder de ses choix.

40 € l’heure — soit 20 € après crédit d’impôt

Pour une prestation éligible de services à la personne, selon les conditions en vigueur et la situation du client. Le déplacement dans la zone d’intervention est compris.

Parler de la situation de mon parent Expliquer le besoin par SMS

Vous pouvez prendre le premier contact vous-même. Le rendez-vous sera ensuite organisé avec l’accord de votre parent.

Dans quelles situations un proche appelle-t-il ?

Un appareil difficile à utiliser

Nouveau téléphone, ordinateur lent à prendre en main, photos introuvables, imprimante ou connexion Internet qui pose problème.

La peur de se tromper

Messages suspects, mots de passe, achats en ligne ou crainte de cliquer au mauvais endroit.

Des démarches à accomplir

Ameli, impôts, retraite, FranceConnect ou documents à télécharger et à classer.

Le besoin de reprendre confiance

Des explications lentes, concrètes et répétées autant que nécessaire, sur le propre appareil du parent.

Un problème concret à débloquer chez votre parent ?

Guillaume peut l’aider, à son domicile, à comprendre ce qui bloque et à retrouver un usage plus simple de ses appareils :

Ordinateur lent ou bloqué : réglages logiciels accessibles, organisation et explications pour limiter le retour du problème.
Imprimante qui ne répond plus : contrôle de la connexion, de la configuration et des paramètres d’impression.
Wi-Fi instable ou appareil non connecté : vérification de la box, du réseau et de la connexion des équipements.
Messagerie difficile à utiliser : configuration, pièces jointes, classement des messages et sécurisation du compte.

Un cadre clair : l’accompagnement concerne l’usage, l’installation, la configuration et les problèmes logiciels courants à domicile. Il ne comprend pas le dépannage à distance, la réparation matérielle ni la vente de matériel ou de logiciel. Si une intervention extérieure est nécessaire, Guillaume vous l’indique clairement.

40 €/h facturés, soit potentiellement 20 €/h après crédit d’impôt uniquement lorsque la prestation réalisée à domicile est éligible, selon votre situation.

Demander à être rappelé Appeler Guillaume

Comment organiser l’accompagnement ?

Vous expliquez la situation. Guillaume vérifie le besoin, la commune et ce qui peut être préparé avant le rendez-vous.

Le rendez-vous est convenu avec votre parent. L’intervention n’est jamais imposée et se déroule dans le respect de ses choix.

Guillaume accompagne, sans faire à sa place. Votre parent manipule lui-même autant que possible pour garder ses repères et gagner en autonomie.

Un retour reste possible. Si votre parent est d’accord, Guillaume peut vous indiquer brièvement ce qui a été vu et ce qui reste à prévoir.

Une aide adaptée aux besoins de votre parent

Selon la situation, l’intervention peut servir à apprendre à utiliser un ordinateur, un smartphone ou une tablette, à être accompagné dans ses démarches en ligne ou à reconnaître un faux mail, un faux SMS et mieux protéger ses comptes.

Guillaume adapte le rythme à la personne et à l’objectif du jour. Une séance peut résoudre un blocage précis ou constituer le début d’un accompagnement progressif.

Confiance, respect et sécurité

Guillaume accompagne des débutants et des seniors depuis plus de cinq ans et a déjà aidé plus de mille personnes. Son approche est pédagogique, calme et concrète.

Un repère important : Guillaume ne demande jamais le code secret d’une carte bancaire et ne réalise pas une opération sensible à la place de votre parent. La confidentialité du parent est respectée ; aucune information n’est transmise au proche sans son accord.

Vous pouvez aussi consulter les ★★★★★ 5,0/5 sur Google — 39 avis, vérifier les communes desservies et lire le détail du tarif et du crédit d’impôt.

Questions fréquentes

Puis-je prendre le premier contact pour mon parent ?

Oui. Vous pouvez expliquer la situation et les principales difficultés. Le rendez-vous est ensuite organisé avec l’accord de votre parent.

Dois-je être présent pendant l’intervention ?

Non, sauf si votre parent le souhaite. Guillaume peut vous faire un bref retour uniquement avec son accord.

Peut-on prévoir plusieurs séances ?

Oui. Une première séance permet de traiter la priorité et d’identifier, avec votre parent, les sujets à reprendre progressivement.

Que faire après un message ou un appel suspect ?

Ne communiquez aucun code et ne validez aucune opération. Guillaume peut aider votre parent à examiner la situation et à sécuriser ses usages ; en cas de débit ou de fraude, il faut aussi contacter rapidement la banque et les services compétents.

L’intervention est-elle éligible au crédit d’impôt ?

Les prestations éligibles de services à la personne peuvent ouvrir droit à un crédit d’impôt de 50 %, selon les conditions en vigueur et la situation du client.

Parlons simplement de la situation

Indiquez l’appareil concerné, la difficulté rencontrée et la commune de votre parent. Guillaume vous dira si l’intervention correspond à son activité.

Appeler Guillaume — 06 12 13 76 48 Envoyer un SMS

Le bouche-à-oreille aide beaucoup

Vous connaissez quelqu’un que je peux aider ?

Envoyez-lui cette page en quelques secondes. Le site n’accède ni à vos contacts ni aux coordonnées du destinataire.

Par SMS Par WhatsApp Par e-mail

Merci : votre recommandation aide une petite activité locale à se faire connaître.